parte dei loro servizi inclusi rapporti con la clientela e prenotazioni chiamare centro servizi quali i servizi di viaggio, assistenza tecnica, istruzione, assistenza clienti , i servizi finanziari.

Tuttavia, poiché il governo (regime di Gloria Arroyo) fortemente sostenuto l'industria, e che molte aziende hanno scelto le Filippine come loro base operativa in outsourcing, molti altri servizi sono anche stati introdotti nel mercato WESTLICENSE.ORG. La maggior parte di questi nuovi servizi inclusi business-to-business, come le relazioni di business on-line per assistenza clienti e business online di sostegno alle imprese.

Tuttavia, poiché il settore sono cresciuti così tanto, da rapporti con i clienti e prenotazioni chiamare centro servizi a relazioni d'affari, molte grandi aziende nelle Filippine, come le molte aziende in outsourcing come Sykes, Convergys, e eTelecare, hanno introdotto una serie di nuovi processi di selezione che possono essere utilizzati per scegliere il miglior candidato tra centinaia di candidati che si applicano per la posizione processi BROKEN-CASE.US.Recruitment e requirementsBecause della recente recessione globale, molti gestori center richiedono laureati che sono estremamente fluente in inglese e (per i conti tecnici) al di sopra par competenze IT.

diverso dal loro cambiamento significativo requisito, molte di queste aziende hanno anche cambiato il loro processo di reclutamento per davvero che possono davvero sfidare i propri candidati a fare meglio gli altri BakedVulture.com. Parte del loro processo di reclutamento solito possono includere, ma non solo: lo screening telefono dettagliata:. Questo è principalmente usato per determinare la qualità della voce di un candidato al telefono

Se il richiedente si dispone di capacità competitiva per diventare un agente, ma non hanno la qualità della voce che molte aziende sono alla ricerca di, allora richiedente non facilmente atterrare la posizione. Questo è usato anche per determinare se il richiedente possiede un molto fluente intervista English.First: Può essere una delle tante interviste fatte nel processo di assunzione, questo viene utilizzato per determinare le capacità di parlare, l'atteggiamento e quanta fiducia il richiedente risponde alle domande. Questo è un altro modo per testare le abilità del candidato in English.Examination: Viene utilizzato dopo i primi, o altro, interviste per determinare l'attitudine di un candidato o di quoziente d'intelligenza e quoziente emotivo o EQ

.