Tuttavia, l'industria del call center non era sempre quello che si è confrontato con il settore dei call center di oggi.

Rise of chiamata centersThe call center industria delle Filippine in passato non erano così grande come lo è oggi, in particolare con tutte le agenzie Outsource Call Center trovato attraverso le Filippine SordidGlass.com. In passato, call center erano conosciuti solo come fornitori di risposta e-mail e servizi di gestione.

Tuttavia, a causa della crescita di outsourcing agenzie di call center in giro per le Filippine, così come il sostegno del governo, in particolare in Il regime di Gloria Arroyo, il settore call center alla fine è cresciuto e ha introdotto una serie di nuovi servizi rendendo le Filippine come un mercato molto competitivo in termini di call center services.From fornitori evidenti di risposta e-mail e servizi di gestione, la maggior parte dei call center di oggi, locale o straniera , hanno introdotto nuovi servizi di call center che includono principalmente tutti i tipi di rapporti con i clienti, come i servizi di viaggio, assistenza tecnica, istruzione, assistenza clienti, servizi finanziari. Molte agenzie Outsource Call Center hanno anche introdotto una serie di servizi che sono per lo più forniti per le imprese, come ad esempio business online di assistenza clienti e business online per business center support.Call come risposta alla ragione unemploymentThe per cui l'industria del call center sono cresciuti così tanto in soltanto 10 anni è perché il governo ha visto i suoi benefici per accogliere il crescente numero di disoccupati filippini. Questo è dovuto al fatto call center in quel tempo non era così difficile come il settore noto oggi. Un altro è perché la concorrenza non fosse anche così grande come lo è oggi, e che tutta l'università (e liceo) laureati può facilmente atterrare una posizione in qualsiasi agenzia di call center. Tuttavia, tutti questi hanno cambiato quando le Filippine è stato colpito da globale dell'industria centro recession.Call dopo recessionAfter globale della recessione globale, il settore call center sono cambiati in modo significativo.