Il migliore utilizzo di software di reporting chiamata da Tony Martino

<. br> Il centro di contatto è una parte essenziale ofyour affari. In molti casi, le impressioni del vostro business dei clienti areformed basate esclusivamente sulla loro interazione con i vostri agenti. In qualità di fornitore totalsolution, Tollring si impegna a fornire contact center e manager otherbusiness con le informazioni di cui hanno bisogno per agevolarli a optimizecustomer relazioni, incrementare efficienza operativa, facilitare il miglioramento e la frustrazione controlcustomer.

CallCenter Rapporti e amp; Soluzioni offerto

reportistica andcall analisi del centro sono la caratteristica più richiesta dalla chiamata centermanager di oggi. Contact center manager devono distinguere ciò che lo stato del centro TheCall è in qualsiasi punto nel tempo, mentre il monitoraggio e la presentazione di indicatori keyperformance (KPI) in tempo reale. Senza statistiche e performancemetrics, il call center può essere in movimento lungo ciecamente.

Il ofcontact flusso libero è indispensabile per la vostra ancora di salvezza di business. Le metriche di valore collectedfrom PBX, /Server VoIP, dispositivi mobili e gateway IP PBX aiutano inconfiguring affari e messa a punto dei loro mezzi di comunicazione. chiamata Hosted

segnalazione dà yourbusiness controllo assoluto sopra la vostra esperienza del cliente, il vostro marchio e come youdrive efficienza all'interno della propria organizzazione.

Monitorare andmanage tutte le chiamate attraverso la Dashboard Manager per visualizzare le prestazioni individuali agente segnalazione .Enhanced assegna ad identificare le ore di punta e il personale di conseguenza. Chiama Contabilità e software di chiamata segnalazione

cattura Call Detail Records (CDR) da sistemi telefonici a riferire in merito telecomusage, i costi delle telecomunicazioni e azioni dei dipendenti.

Chiamata Accountingand Segnalazione applicazione, sostiene la raccolta e trattamento di CDR da alltelecom fonti per facilitare combinato reporting e l'analisi di tutta la rete voce di anorganization. Sicuro interfaccia utente web fornisce certifiedusers accesso a un dashboard personalizzabile, menù completo dei pre-definedreports, un progettista rapporto personalizzato e una verifica in domanda di traffico toolto soddisfare qualsiasi esigenza di reporting e allocare decisori di prendere decisioni informedbusiness per la loro organizzazione.

Analizzando le chiamate di registrazione procedurewhile ti dà la possibilità di monitorare la spesa. In cima ofthat, da investigativi queste registrazioni delle chiamate; si può più efficacemente increaseefficiency approvvigionando formazione su un livello più personale.

Questa soluzione, che combina caratteristiche come la presentazione, in modo allarmante, e l'archiviazione avanzata Ricerca chiamata facilitieswith e la riproduzione, è uno strumento prezioso per la coltivazione fatti tuoi. Queste soluzioni sono progettate con voi in mente, e sono tutti accessibleat la pressione di un tasto

Conclusione:.

Chiama accountingsoftware aiuta a mantenere sotto controllo l'intera allocatingyou infrastruttura di comunicazione per condensare i costi complessivi, ottenere maggiore visibilità e garantire la sicurezza. Sposano una soluzione chiamata contabile che è facile da applicare e gestire, ma powerfulenough per controllare le informazioni catturate in decisioni gestionali potenti

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