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IVR Soluzione Arricchisce Vantaggi per le aziende per le aziende IT di Harold Vance

La società IT offre diversi servizi quali la progettazione asweb, lo sviluppo; sviluppo di applicazioni mobili; onlinemarketing servizi e altro. Ad un certo tempo, l'azienda potrebbe behandling i molteplici progetti di diversa natura. Così, themanagement della società IT ha sempre bisogno di trovare le strategie di assicurare l'applicazione del massimo utilizzo delle risorse e ridurre theexpenses. La comunicazione è una delle zone, che blocca theresources a volte così come prendere una quota considerevole da thebudget. Il INTERACTIVEVOICE Response System (IVR)

può aiutare il ITcompany con queste due preoccupazioni principali della società: ImproveProductivity e ridurre spese. Ha diverse caratteristiche che canprovide molti benefici per la società IT. Alcune caratteristiche principali di theInteractive Voice Solution di risposta sono i seguenti:

  • partecipare automaticamente alle chiamate

  • Facile usare l'interfaccia grafica utente

  • Supporto diverse linee telefoniche

  • IVR configurabile Chiede

  • L'integrazione di database

  • impianto Scripting configurabile

  • E-mail Integrazione

  • Integrazione fax

  • SMS integrazione

  • Registrazione delle chiamate

  • 100% registrazione cieco


  • Testo di messaggio vocale conversione

  • E altro ancora


    Vediamo come IVR (Interactive Voice Response) Soluzione benefici di un settore IT:

    Risposta istantanea Per chiamate importanti

    Il IVRS ha la caratteristica operatore automatico, whichallows la società IT di rispondere immediatamente alle chiamate. Si willensure che ogni chiamata importante è ricevuto. Anche se la società hasday spento o orario di lavoro dell'azienda sono il willrespond sistema IVR per ogni chiamata e consente anche il chiamante di interagire con thesystem di intraprendere un'azione appropriata. Ciò consentirà di aumentare il ResponseTime eccezionalmente. Questo in ultima analisi di migliorare la consumersatisfaction, che lavorerà a favore della società.

    Guida chiamante al reparto Destra, RightPerson

    Il software ha un IVR sistema di risposta reattiva e INTERACTIVEVOICE. L'utente può interagire con il menu di reachthe persona giusta al momento giusto. Per esempio, se una società IT hasdepartments come sviluppo, progettazione, Conti, Assunzione andMarketing. Quando qualcuno fa una chiamata alla società, l'IVR willplay un prompt di benvenuto. Dopo che il sistema avrà un menù come, Premere 1 per raggiungere il sales executive, Premere 2 per raggiungere recruitmentexecutive e così via. Il chiamante può premere l'apposita opzione, ifthe IVR è avere l'opzione a toni o chiamante può anche parlare theoption, se l'IVR ha l'opzione di riconoscimento vocale. Selezionando theright opzioni, il chiamante può raggiungere direttamente il dirigente giusto, hewould piace parlare con. Ciò farà diminuire il tempo di attesa per thecaller, che permetterà di migliorare la soddisfazione del cliente. Sarà alsosave il tempo le risorse per trasferire o inoltrare la chiamata al otherexecutive.

    Operazioni normali possono essere automatizzati

    La soluzione IVR consentirà ai clienti toperform alcune azioni, che automatizzare le attività di routine. Peresempio, se qualcuno vuole ottenere la citazione per il semplice Logodesign o CMS lo sviluppo del web, allora egli può scegliere le opzioni dal sistema theIVR e una quotazione stimata può essere dato. Il client canalso a pagare le bollette con il Interactive atquickest sistema di risposta vocale

    Ci sono molti più vantaggi del sistema di risposta INTERACTIVEVOICE offre alla società IT quali:.


  • Ridurre la frequenza delle chiamate e chiamare tempo di trasferimento dei receptionist

  • Crea un aspetto professionale per l'azienda, che sarà di aiuto nel loro Branding.

  • Salvare il tempo delle risorse aziendali a frequentare i chiamanti, che possono essere frequentati dal sistema automatico.

  • Migliorare il ROI della società.



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