Flessibile ed efficiente: il thin client nel call center da Igel Com

Computerwork nei call center è caratterizzata dalla costante evoluzione progetti andusers. Di conseguenza, i sistemi IT devono essere affidabili ma flessibile non solo come requisiti well.Particular applicano al dispositivo finale. Il thinclient efficienza energetica è una soluzione collaudata qui. Tuttavia, molti thin client si avvicina su themarket sono troppo rigidi per i call center.

Un thin client ha una piccola quantità di hardware, il che rende più robusto

ThePC non è più considerato come il dispositivo ideale per impieghi call center. Dotazione hardware Itsextensive utilizza una inutilmente grandi quantità di energia elettrica, mentre i suoi fan e hard disk sono soggetti a guasti meccanici e areannoyingly forte. In estate, calore di scarto del PC è un ulteriore ofdiscomfort fonte. Un thin client richiede solo metà dell'energia come un PC, e thisincludes il consumo dell 'ambiente IT centralizzato collegato. Inaddition, un thin client manca rumorosi, soggette a guasti parti meccaniche e così inprinciple non necessita di manutenzione locale.

centralizzata gestione thin client

workstation

Seil di call center sono distribuite su un certo numero di piani o di differentsites, un vantaggio chiave delle menzogne ​​thin client nella sua administrability.The remoto tedesco thin client leader di mercato IGEL Technology fornisce la IGEL UniversalManagement Suite (UMS) soluzione

gestione remota con le sue thinclients e zero client

. Questo permette ad ogni hardware IGEL e cliente softwarethin

da somministrare e gestiti centralmente a distanza.

Impostazioni utente-dipendente

caratteristica Aparticularly attraente per i call center è l'opzione licensableyet completamente integrato "WorkPlace condivisa"

softwaresolution. Esso permette ad ogni thin client della rete da automaticallyconfigured su base utente-dipendente utilizzando i profili di impostazioni. I profili arecreated nelle UMS IGEL e collegati agli account utente nella directory MicrosoftActive.

Quando si accede ad una stessa stazione di lavoro, diversi utenti vengono quindi assegnati automaticamente le impostazioni corrette, per i tipi di sessione exampledifferent, tastiera impostazioni o impostazioni del mouse per le persone andleft mano destra.

Meno amministrazione sneaker

fine Atthe del giorno, l'uso di sistemi thin client nei call center aiuta tominimize costi operativi, in particolare i costi di amministrazione, e per improveavailability e l'utente generale esperienza. Di conseguenza, tutti i dipendenti canonce di nuovo concentrarsi completamente sul loro lavoro

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