Aiuto di accelerare lento Yahoo Customer Services di Roy David

Con milioni di clienti che effettuano transazioni in più di miliardi di giornata posta dopo giorno, la rete di servizio clienti Yahoo è uno dei network più accadendo e congestionato tra tutti i centri di assistenza in tutto il mondo. Data l'enorme dimensione e la portata delle attività e il funzionamento che Yahoo è coinvolto in, è ovvio che la linea calda di customer care si troverebbe ad affrontare collo di bottiglia grazie al quale i clienti devono attendere in coda prima di avere la possibilità di parlare con il dirigente di customer care. Questo è principalmente il motivo per cui Yahoo ha abbattuto il suo principale squadra permanenza in diverse sotto team - uno per il supporto tecnico, un team separato per il recupero della password ecc Oltre a che Yahoo ha anche installato centri di aiuto in tutti i suoi portali web di servizio al cliente. Questi centri di aiuto ha approfondimenti e illustrazioni degli errori che si verificano più di frequente e problemi tecnici che i clienti si lamentano di, ed i loro suggerimenti e tecniche di ripresa difficoltà probabili. Tutto Yahoo Servizio Clienti sono invitati a passare attraverso questa informazione che possa aiutarli a risolvere i propri problemi e prevenire qualsiasi interruzione indesiderati nel loro giorno per giorno le operazioni.

Oltre a queste modalità asincrona di erogazione dei servizi, Yahoo offre anche i propri servizi attraverso un un'ampia varietà di piattaforme di servizi, alcuni di loro sono menzionati e spiegato di seguito: -

a)

clienti sono liberi di chiamare il numero verde gratuito di Yahoo supporto tecnico in qualsiasi momento durante il giorno per le query relative al proprio account o altrimenti. L'esecutivo di customer care potrebbe intercettare questi chiamate e loro percorso verso la squadra in questione sub che si specializza nel rispettivo query. b)

I clienti possono anche entrare in contatto con il personale di assistenza clienti tramite chat dal vivo. In base alla disponibilità dei dirigenti di customer care, i clienti possono discutere dei loro problemi sopra una finestra chat dedicata e farlo risolto immediatamente c)

In determinate situazioni speciali, quando il cliente non è in grado di spiegare il problema o il cliente cura esecutivo non è in grado di decifrare o comprendere il problema, vi è la possibilità di segno remoto. Professionisti esperti sulla corretta registro autorizzazione a sul conto del cliente per ottenere una sensazione reale del problema tecnico che li aiutano a risolvere il problema immediatamente d)

Il Customer care Yahoo ha anche una presenza virale nei social media. Hanno una pagina Facebook dedicata, dove gli utenti discutono sulle diverse caratteristiche di Yahoo, fa emergere i problemi tecnici e le preoccupazioni che devono affrontare durante il loro funzionamento ecc Tutti questi sono sostituiti da professionisti yahoo assistenza clienti che lanciano durante qualsiasi confusione.