Vantaggi pratici Salesforce CRM offre ai gestori dei consumatori-rivestimento con Michelle Brewste

piattaforma risiede nel modo in cui rende la vita più facile per i manager consumer-facing e dipendenti. Scegliere la giusta piattaforma offrirà i seguenti vantaggi ai dirigenti affidato il compito di fornire un servizio dell'ultimo miglio per i clienti dello studio.

Decisioni basate su dati

Cosa rende i vostri consumatori tick? Perché alcuni cavi vengono convertiti in clienti con il minimo sforzo, mentre altre prospettive non progrediscono alla categoria finale del vostro imbuto di vendita? La vostra azienda riceve un grosso della sua attività da parte dei clienti maschi o femmine? Oppure, sono la demografia anche rilevanti? Qual è USP della vostra azienda? Si può attuare una politica dei prezzi premium e conservano ancora la fedeltà dei clienti?

Piattaforme di CRM consentono ai manager di prendere decisioni informate sulla base di dati reali e precisi. Esecuzione di una campagna per attirare conduce, la chiusura di una vendita, o mantenere i clienti felici con la qualità supporto post-vendita diventerà molto più facile se i manager abbiano accesso a dati affidabili e precisi. Mantenere l'integrità dei dati garantirà numerose decisioni, che sono basate sulla istinti o intuizioni del passato, possono essere prese dopo aver debitamente esaminato tutte le informazioni pertinenti.

On-Demand Rapporti

Gestione di un team di dipendenti che forniscono marketing, vendite e servizi di supporto dell'ultimo miglio per i clienti può essere un compito molto complicato. Il gestore deve concentrarsi su metriche tangibili come la generazione di ricavi, riduzione dei costi, massimizzazione del profitto e con fattori qualitativi quali la soddisfazione del cliente, la credibilità del marchio, la fedeltà, e il coinvolgimento degli utenti.

piattaforme di CRM offrono report su richiesta e dashboard dettagliati che permettono ai manager di monitorare le prestazioni dei membri del team, l'impatto delle campagne, e l'efficacia delle politiche operative su una base in tempo reale. Inoltre, il cloud computing garantisce ingressi di tutti i membri sono assimilati insieme senza ritardi.

Rapporti coprono account, opportunità, contatti, i riferimenti, le attività e gli obiettivi di fatturato conseguiti dalla squadra. Dashboard offrono rottura con codice colore del obiettivi di vendita, attività di supporto, le prestazioni di servizi, e anche il grado di adozione degli utenti della piattaforma di CRM. Il cruscotto facilita intervento del gestore in diverse operazioni a seconda della prestazione della squadra e la misura di micro-gestione richiesta. Inoltre, la disponibilità di dati affidabili permette alla nbsp &;

opportunità e gestione delle attività di analisi

I metodi convenzionali compartimenti stagni analisi tattica e valutazione strategica come attività indipendenti. I manager spesso trovato difficoltà a guardare al di là prestazioni e obiettivi mensili per valutare l'efficacia delle opportunità e delle attività di gestione del team.

Salesforce CRM consente ai manager di prendere in considerazione il quadro più ampio e prestare attenzione alle istanze di perdita di opportunità, problemi di prestazioni, fattori interpersonali, e altri parametri che possono portare a complicazioni future. Inoltre, l'organizzazione può votare o clienti di rango sulla base di immediati ea lungo termine potenziale di guadagno e pianificare una strategia globale che copre le chiamate in uscita, e-mail, il follow-up, e le altre attività di vendita e di marketing al fine di garantire le entrate a breve termine vengono convertiti in sostenuti profitti a lungo termine.

Una piattaforma di CRM ben progettato che viene distribuito in modo efficace può aiutare i manager a sperimentare una spinta enorme in termini di efficienza e redditività. Una migliore comprensione delle esigenze e delle preferenze dei clienti, analisi approfondita delle prestazioni dei membri del team di marketing, e focalizzazione simultanea su attività tattiche e strategiche sono tre vantaggi soprattutto i manager possono godere attraverso l'utilizzo intelligente di soluzioni CRM agili.