Strumenti di gestione IT Il vostro Team di Supporto IT dovrebbe utilizzare nel 2015 da Erika Chitty

Con molte altre piccole e medie imprese in cerca di esternalizzare la loro fornitura IT negli ultimi anni, il numero di aziende che offrono tali servizi è aumentato considerevolmente. Nel suo cuore, l'outsourcing il vostro supporto IT è dotato di una vasta gamma di vantaggi come la riduzione dei costi generali e ottenere l'accesso alle più recenti tecnologie, senza dover impiegare un tempo pieno di esperti in loco.

Ma come fai a sapere che la società si scelgono sta fornendo il miglior valore per i vostri dollari guadagnati duri ?

Se siete una PMI che sta cominciando a guardare outsourcing gestione

IT, poi ci sono un certo numero di parametri è necessario guardare in se si vuole essere sicuri di ottenere il miglior servizio. Un indicatore molto utile di valore una società di gestione IT di deriva dal trovare il modo affidabile i loro strumenti di supporto alla gestione sono.

Queste sono le piattaforme che si occupano del gestione quotidiana del vostro sostegno e dare una buona indicazione di quanto sia efficace il team di supporto IT sta per essere nel fornire assistenza clienti e mantenere i sistemi in servizio con tempi di inattività limitato.

I due principali, standard del settore, gli strumenti per guardare fuori per quando si stanno prendendo in considerazione l'assunzione di un società di gestione IT sono Autotask e Kayesa.

Autotask

La piattaforma consente alle aziende di Autotask IT di centralizzare tutti i loro dati e le operazioni da un luogo compreso fatturazioni, esternalizzare la gestione, vendite e marketing, aiutando tutti, dal supporto tecnico personale al CEO di aumentare la produttività con tempi di risposta più rapidi, pur mantenendo le migliori pratiche. Autotask è essenzialmente uno scopo piattaforma costruita per l'IT supporta i fornitori che significa che la società si sceglie avrà tutti gli strumenti giusti a portata di mano per aiutarvi a ottenere il massimo dalla vostra disposizione IT .

Kayesa

Kayesa è un altro sistema di gestione IT integrato in grado di fornire il supporto necessario per tutte le imprese di piccole e medie imprese. Con un'interfaccia utente basata sul Web e l'interazione in tempo reale, che comprende eleganti automazione IT e reporting intelligente, si può essere sicuri che la query help desk o progetto IT in corso è seguito dall'inizio alla fine. Vuol dire che si ottiene gli aggiornamenti software e la manutenzione di cui avete bisogno, sia per smartphone o PC desktop, in modo tempestivo che non lascerà la vostra azienda su un arto o vulnerabili a problemi di sicurezza.

Se si lavora con un azienda IT che sono disposti a investire nelle ultime tecnologie, come Autotask e Kayesa allora si può essere sicuri che sono sul serio la loro supporto per la vostra PMI. Queste piattaforme di supporto IT top-of-the-range hanno un maggior numero di avvisi di sistema che consentono alla società di gestione IT di fornire un servizio più proattivo che approvvigiona per i potenziali problemi, spesso prima che effettivamente presentano. L'accesso a questi strumenti permette anche la tua azienda supporto informatico per fornire risposte più rapide e un servizio complessivamente migliore che aiutano a ridurre i costi.

Naturalmente, avere la giusta infrastruttura in luogo per un business a disposizione business IT non è l'unico aspetto la tua azienda dovrebbe prendere in considerazione prima di firmare sulla linea tratteggiata. Ci sono i soliti indicatori quali il modo in cui spiegano la loro prestazione senza di te accecante con parlare di tecnologia e le testimonianze dei clienti che hanno ricevuto da altri, PMI soddisfatti. Ma, consulta i loro strumenti di attuazione del sistema è un buon punto di partenza e può aiutare a risolvere il grano dal loglio prima di guardare quelli valore aggiunto caratteristiche che rendono una buona società di gestione IT.