Ridefinire Fedeltà al dettaglio con grandi quantitativi di dati Analytics Solutions di Andrea Taylor

Programmi fedeltà, nella loro interezza, può essere un grande pilota per aumentare le vendite e coinvolgere i consumatori per un negozio di vendita al dettaglio o di qualsiasi attività commerciale per quella materia. Questi programmi non sono solo un insieme di punti o premi accumulati dall'acquirente nel tempo; vengono con la propria serie di benefici pure. Mentre i vantaggi offerti da tali premi possono attrarre o coinvolgere i consumatori, possono avere molto poco a contributo nullo in fidelizzazione. Come possono marketing garantire che tali programmi di ricompense sono strumenti di coinvolgimento efficaci per connettersi o interagire con i propri consumatori? Come marketing, sono questi rivenditori in grado di utilizzare i benefici di questi programmi completamente? Sono i marchi concentrando e con i modelli di impegno giuste? Ciò che la maggior parte delle organizzazioni non capiscono è che l'efficacia di tali soluzioni dipende set di dati utili concentrandosi sulla costruzione di business consumer relazioni durature.

La chiave qui è che la '' utilità 'dei programmi perché la maggior parte dei consumatori, al momento della firma per tali programmi non si preoccupano di fornire informazioni personali che è essenzialmente corretto.

Considerare questi numeri:

Secondo Colloquio, in una famiglia statunitense, il numero medio di fidelizzazione della clientela soluzioni appartenenze è aumentato del 21,9%, di cui solo il 9,5% sono attivi attualmente. Un altro studio di James Bond Brand Loyalty rilevato che il 60% della popolazione millenaria sarebbe cambiare marca se un concorrente ha offerto benefici migliori.

Il punto da considerare qui:

Anche se, i consumatori possono iscriversi a un sacco di programmi di fidelizzazione, che non sono necessariamente 'impegnati' con il marchio offrendo questi programmi. Questi set di clienti semplicemente godere l'acquisto e prestazioni transazionali offerti dai programmi di fidelizzazione per i clienti, e se un concorrente si presenta con un affare migliore, quasi non avere alcun scrupolo di commutazione marche.

Allora, come fanno le aziende formulano e attuano efficaci soluzioni di fidelizzazione della clientela? La soluzione prevede l'applicazione di grandi soluzioni di analisi dati per generare intuizioni dettagliate nel percorso del cliente. In breve, analisi aggiunge il differenziale nella creazione di contenuti altamente mirati per i consumatori, che con ogni probabilità conduce ad un aumento della ritenzione, conversioni o altri risultati. Al fine di garantire l'efficacia di tali approcci di marketing, le attività hanno bisogno di dati. Questi dati consentirebbe la segmentazione del pubblico, fornire le chiamate all'azione rilevanti e la fornitura di servizi che consentono al cliente di visualizzare come importante.

Tuttavia, questo riporta una domanda pertinente: Da dove vengono i marchi o il marketing trovano i dati dei consumatori è rilevante così come degno di fiducia, se i loro clienti non fornirà vero? La risposta sta nel semplice atto di osservare le attività dei consumatori con le loro preferenze che si trovano in tandem con le loro fonti di dati esterne. Ulteriore applicazione di grandi soluzioni di analisi avanzata dei dati può facilitare le imprese a creare un profilo di committente molto accurata, che permetterebbe loro segmentazione precisa. Il marketing una possibilità di ridefinire il loro scenario fedeltà con l'implementazione di un modello di coinvolgimento dei consumatori più informati e fatti-driven. Per 86% dei consumatori (fonte: Ipsos), personalizzazione ha un certo impatto sulle loro decisioni di acquisto

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