Creazione Vincere E-Commerce Strategie nell'età di CX da dispositivi Andrea Taylor

cellulari sono diventati il ​​driver unanime di omni-canale di traffico di e-commerce e le conversioni. A partire dal primo trimestre del 2015, i dispositivi mobili hanno rappresentato il 29% delle transazioni e-commerce negli Stati Uniti, mentre rappresentano il 34% delle transazioni mondiali, previsto un aumento al 33% negli Stati Uniti e il 40% a livello globale. Con i cellulari che rappresentano oltre il 53% delle transazioni negli Stati Uniti, diventa sempre più essenziale per B2B e B2C di marketing per razionalizzare le loro offerte di servizi. Tuttavia, ci sono alcune sfide che un rivenditore tradizionale può affrontare durante il passaggio al digitale con i loro servizi esistenti come trovare il canale corretto per la connessione ai consumatori, personalizzando l'esperienza di acquisto e utilizzando mobili nella misura massima. Elenchiamo alcuni passi per la creazione di strategie che l'empowerment tradizionale nonché le imprese non tradizionali per vincere in questa epoca di impegno digitale.

passaggi per creare strategie di coinvolgimento vincenti clienti per le imprese e-commerce

Esperienze Omni-canale

Un approccio multicanale per ottenere una crescita omni-canale è una componente essenziale della creazione di un efficace coinvolgimento dei consumatori strategia per tutti gli esercizi commerciali di vendita al dettaglio. Come le aziende B2B, si prevede che si lavora come una singola unità piuttosto che silos funzionali indipendenti e affronta prontamente. Il raggiungimento di una forma unitaria di tutti i processi di business inizia con il design che caratterizza i processi di visione e di business. Questo apparentemente difficile impresa può sia essere raggiunto con l'assunzione appassire un team di sviluppo in-house o una società di sviluppo web e-commerce.

Sfruttando mobile

Non vi è dubbio che la mobile ha avuto un ruolo centrale; commercio mobile rappresenta ormai il 34% di tutte le transazioni di e-commerce, a livello globale. Se la vostra azienda non ha ancora fatto la sua comparsa sul circuito mobile, è tempo che si avvia formulazione di strategie per rendere la vostra presenza. Il consumatore connesso e sempre-mobile oggi si aspetta connettività con una piattaforma di navigare e confrontare prodotti correlati ed eseguire operazioni senza sforzo. L'implementazione di un approccio mobile non solo migliorare la visibilità del marchio, ma anche potenziare il vostro business per migliorare il coinvolgimento dei consumatori. Una società di telefonia mobile app può offrire ulteriori approfondimenti sulle attuali tendenze di mercato.

Personalizzazione

Con i progressi nelle tecnologie e gli strumenti di analisi, la distribuzione di contenuti mirati così come il contenuto altamente personalizzato è diventata la necessità del momento. Una società di web sviluppo e-commerce in grado di progettare e di elaborare strategie di coinvolgimento dell'utente per B2B o B2C clienti che si concentrano sulla crescente coinvolgimento dei consumatori con i loro dettagliati approfondimenti analitici a partire dal momento in cui le terre utente sulla pagina per la loro uscita da esso. Personalizzazione conferisce un tocco più umano per le transazioni dei consumatori sul web o applicazione mobile del business.

Test, Misura e Adapt

Ultimo ma non meno importante, la ricetta di successo per eventuali partenze di affari e continua con la possibilità di innovare costantemente i propri processi, servizi e il loro modo di interagire con i loro consumatori. Innovare o rimodellare offerte di servizi esistenti sulla base di consumatore o feedback degli utenti, costantemente l'aggiunta di funzionalità o miglioramenti per migliorare le esperienze dei consumatori. Creazione e misurazione delle prestazioni nei confronti di un set standard di parametri è diventato abbastanza l'imperativo. Una società di telefonia mobile app può efficacemente monitorare e aggiornare le esperienze digitali offerti dalla vostra azienda, offrendo spunti sul rafforzamento del coinvolgimento quoziente consumatore del vostro business.