Essendo un Autoresponder, non posso scusarmi di Michael Arouff

La maggior parte dei compagni di marketing oggi Areso impegnati alla ricerca di "conversione del cliente" che si dimentica completamente la oneand semplice "regola di buona educazione." - Che in realtà è la regola numero 1 per successfulconversions

quando si tratta di attirare andconverting clienti, marketing vanno oltre le aspettative. Ma quando si tratta di dealingwith clienti insoddisfatti o quando un cliente decide di annullare l'iscrizione a thelist, newsletter, formazione o aggiornamento, poi i cambiamenti di etica.

Diamo scherzosamente un'occhiata a questo problema ............

Quando si desidera annullare la sottoscrizione newsletter froma per esempio, si deve cercare l'intera pagina per scoprire che è discreetlyhidden completamente in basso nella pagina.

Quando si ha di aderire somethingyou avere un grande '' ISCRIVITI ADESSO '' pulsante ...... ..

Quante volte avete seensomething come that:

"Sei stato successfullyunsubscribed dalla nostra lista" ! BANG

"È prodotto thefollowing annullata correttamente ..." BANG

Nessuno si preoccupa di sapere "perché" youcancelled un prodotto o sottoscritte da ricevere news letter. Oh, sì ... lo fanno ... .. Quando si raggiunge la loro pagina sottoscritte, youare a volte ha chiesto il motivo per cui si sta lasciando il loro business. Dico metruly ... se siete veramente insoddisfatto, vorresti sprecare il tuo prezioso ? Il tempo di scrivere qualcosa

Vero è tattica, ma è itreally etico o abbiamo bisogno di . Ponderover quella materia ... Hotel   Quanti marketing hanno davvero preso l'affare Timeto con clienti insoddisfatti

Certo qualcuno potrebbe dire che fanno nothave il tempo di farlo, ma se si vuole veramente trovare una soluzione che possono?. Howmuch tempo ci hai messo per ottenere quel cliente? È stato facile per voi a farlo? Isyour lista così grande che non importa per te Hotel ? Non proposito fare marketing in anticipo consentono youknow che non avrebbero chiedere qualsiasi domanda Hotel con la loro grande promessa .. "60 giorni noquestions chiesto

garanzia di rimborso". Significato ... .Se non siete soddisfatti Non ti chiedere il motivo. Non voglio tryto ascoltare voi e io non cercherò di aiutare. volete un rimborso? . Nessun problema, Takeyour soldi indietro e basta

Purtroppo, queste persone arehiding dietro funzione "risponditore automatico" che, purtroppo, non può essere scusarsi non nbsp umano &;.

ciò che di marketing non si rendono conto è che

quello che sono losinglots di gemme preziose per il loro successo

E 'importante addressunhappy clienti e cercare di porre rimedio alla situazione

.  .; Ascolto di reclami dei clienti dovrebbe notbe considerato come un peso, ma come un beneficio invece.

Aumentando il customer'sself autostima fornendo loro free-regali o rispondendo bene a theircomplaints sarebbe senza dubbio cambiare il loro parere sulla tua attività e helpyou migliorare.

E 'probabile che un irrisolto, esperienza negativa richiederà almeno dodici quelli positivi per riconquistare la fiducia e la lealtà thecustomers. Pertanto, un approccio positivo in questo situationwould sia la migliore iniziativa.

E 'importante tenere a mindthat un cliente insoddisfatto direbbe 9 a 16 persone circa la sua poorexperience e circa il 13% di loro avrebbe detto altri 20 Hotel . Se consideriamo che in termini monetari, è 6-7times più costoso per acquisire un nuovo cliente che continuare quelli attuali Hotel . Le metriche di marketing hanno dimostrato che thepossibility di vendere ad un nuovo cliente è 5-20% probabile mentre per anexisting uno, è probabile che il 60-70%. Hotel La maggior parte delle persone non sarebbe comprare subito yourproduct o servizio e ci vogliono almeno 7 esposizioni prima che buyanything da voi. Ironia della sorte Se non si dispone di quel famoso autoresponder non youwould essere in grado di intensificare yourbusiness al livello successivo.

Chiaramente, mantenendo currentcustomers e indagare il motivo dietro un soddisfatto uno è di crucialimportance. Dando loro la possibilità di esprimere la loro opinione nei confronti yourbusiness, sia sul vostro sito o su social media e prendendo che in accounte rispondere ad esse è anche importante.

Infine, ricordare che anche ifthe maggior parte dei vostri clienti non hanno un problema o non parlarne oneunsatisfied cliente potrebbe diffondersi e causare ambiguità tra gli altri e infine itmay. rompere il vostro business