Modi per migliorare soddisfazione del cliente al vostro evento da Alex Barker

dovrebbe essere ben preparati per queste carenze in modo che non influenzano la soddisfazione dei clienti.

La lista qui sotto vi aiuterà a migliorare e aumentare la soddisfazione dei clienti ad un evento :

preliminare Walkthrough

Manifestazioni dovrebbe effettuare una guida preliminare della manifestazione per valutare e analizzare gli accordi dal punto di vista dei partecipanti. Partendo dal parcheggio al momento in cui raggiungono la sede dell'evento, eventi dovrebbero considerare con quanta facilità gli ospiti troveranno un parcheggio, come si naviga la costruzione, per quanto tempo è la passeggiata dal parco alla sede, quanto facilmente gli ospiti troveranno loro posti, o se ci sia abbastanza spazio per camminare tra le varie bancarelle. Guardando tutto da occhi dei partecipanti 'consentirà eventi per risolvere anche i piccoli inconvenienti.

processi efficienti

Se l'evento richiede la registrazione o il biglietto punzonatura, il processo dovrebbe essere semplificato ed efficiente. I partecipanti potrebbero aspettarsi linee e tempi di attesa, ma non abbastanza a lungo per rendere loro rimpiangere la loro decisione di venire alla manifestazione. Il modo migliore per superare questo potenziale problema è quello di avere abbastanza personale evento, a seconda della frequenza ospite previsto. Non vi è nulla di male nel overstaffing punti di interazione chiave per ridurre i tempi di attesa.

Riconoscibile Signage

Mentre eventi potrebbe supporre che il luogo è un comune che non lo fa richiedere navigazione, alcuni ospiti potrebbero essere in visita per la prima volta o sono venuti da un altro stato. Comprehensive segnaletica direzionale non solo aiuta i partecipanti a trovare la loro strada, ma fornisce anche le rassicurazione non appena entrano nel locale. A parte i segni che indicano il luogo dell'evento, eventi dovrebbero anche essere consapevoli di avere indicazioni in posizione strategica per parcheggi, servizi igienici, aree di attesa, e così via.

formare il personale

Anche se sono presenti 50 ambasciatori del marchio o volontari per l'evento, saranno di poco aiuto, se non sono addestrati bene su come aiutare e coinvolgere con i partecipanti. La formazione del personale evento è un fattore comune ignorato da organizzatori di eventi, che porta a risultati catastrofici. Il personale che non è addestrato a comportarsi con professionalità e cortesia, o ha poca o nessuna conoscenza del marchio in questione, sarà solo un costo ambientale senza portare alcun valore per l'evento. Gli ambasciatori del marchio o volontari devono essere formati bene prima dell'evento per garantire la soddisfazione degli ospiti.

essere proattivi

questi giorni, molte catene di ristoranti di fascia alta hanno iniziato una nuova pratica in cui il gestore si ferma ad ogni tavolo per chiedere agli ospiti se a loro piace il servizio e se hanno alcuna lamentela. L'obiettivo è quello di far sentire l'ospite prezioso e individuare i problemi che si presentano. Lo stesso concetto può essere applicato ad un evento, dove il personale evento può passeggiare e chiedere ai partecipanti se trovano le modalità e la configurazione soddisfacente, o se hanno dei suggerimenti per il miglioramento. Ciò contribuirà a ottenere una panoramica su punto di vista dei partecipanti 'lì e poi, consentendo eventi per risolvere i problemi in modo tempestivo.

Maggioranza del successo di un evento dipende dal ruolo svolto dal personale evento, sia che si tratti durante la registrazione, marketing esperienziale o prendendo il feedback ospite. Per rendere il vostro evento di successo, assumere i migliori società evento personale, PUSH marketing e promozioni, così non dovrai mai preoccuparti per il tuo evento personale ha bisogno sempre di nuovo!