Help Desk Software per elevati volumi di biglietti da Bogdan Lytvyn

funzionalità per risparmiare tempo come il filtraggio, l'automazione , e la rilevazione collo di bottiglia sono essenziali per garantire un servizio fluido e reattivo. Alcuni di questi servizi hanno una curva di apprendimento più ripida rispetto ai sistemi plug and play consigliato a microimprese, ma ogni ora di formazione può risparmiare giorni di tempo del personale lungo la linea Hotel . Happyfox

Più adatto per le piccole imprese con alta i volumi dei biglietti, Happyfox potrebbero avere maggiori capacità di gestione del progetto. La sua forza risiede nelle sue numerose opzioni per il filtraggio, l'assegnazione, e automatizzando i biglietti. Per il prezzo, il sistema di filtraggio è altamente sofisticata.

Il livello professionale di funzionalità permette una grande flessibilità nell'assegnazione dei campi personalizzati per i biglietti per una migliore gestione, e anche un elevato livello di tempo di monitoraggio e reporting personalizzato per scoprire punti di dolore in il processo di help desk. Per grandi quantità di biglietti, questo può radere giorni di tempo di vostri agenti possono meglio spendere altrove.

Happyfox offrono un notevole sconto per i pagamenti annuali, dal 25% al ​​30%, approfittare se le vostre esigenze sono previste helpdesk che molto più avanti.

Prezzo: $ 29 /mese per utente per le funzioni regolari, $ 49 /mese per utente per caratteristiche professionali

prova gratuita: 30 giorni

; Desk.com

Ideale per le aziende con le stagioni di volumi alti e bassi dei biglietti, Desk.com consente (con il piano pro) di aggiungere agenti part-time per una tariffa oraria. Il set di funzionalità include sofisticate di filtraggio, reporting e automazione del workflow, anche sul piano standard.

A prezzi più elevati rispetto alle altre opzioni della nostra lista, Desk.com è parte di Salesforce e del servizio clienti, funzioni avanzate e la personalizzazione sono a premio livelli. L'integrazione con i sistemi di Salesforce è senza soluzione di continuità, e se si utilizza già Salesforce la tua azienda dovrebbe prendere in considerazione questa opzione

Prezzi:. A partire da $ 30 /mese per utente per le funzionalità di base, $ 60 /mese per utente per pro caratteristiche

Prova gratuita: 14 giorni

Zendesk

Una scelta popolare per le microimprese con loro $ 1 /per ogni piano di agente /mese, Zendesk come piattaforma scala bene per i volumi più elevati del biglietto. . Il loro piano regolare inizia a scavare nelle tracking, funzioni di filtraggio e di automazione, ma con la segnalazione piano personalizzato pro entra in gioco per aiutare a risparmiare tempo e risolvere i colli di bottiglia Illustrazione Di nostre opzioni ad alto volume, Zendesk ha la migliore integrazione del supporto live nella piattaforma. Sia il telefono e la chat sono supportati direttamente, senza dover ricorrere ad applicazioni di terze parti. Tutti i piani offrono anche la possibilità di rispondere alle richieste dei clienti e reclami attraverso Twitter e Facebook, un enorme vantaggio per la rapida reazione ai mezzi di comunicazione e socializzante

Prezzi:. $ 29 /mese per utente per le funzioni regolari, $ 59 /mese per caratteristiche professionali

Prova gratuita: 30 giorni

Freshdesk

Costruito per giocare bene con gli altri, Freshdesk integra con le applicazioni più fuori rispetto a qualsiasi altro programma sulla nostra lista, oltre ad avere supporto telefonico nativo e supporto live chat per super-reattività. La lista caratteristiche di base è sorprendentemente completo, compreso il filtraggio, automazione e supporto dal vivo tramite telefono e chat. Piani di livello superiore sbloccare personalizzazione CSS e supporto di più lingue.

Freshdesk funziona bene per piccoli volumi ma è facilmente scalabile per le imprese più grandi. Il filtraggio, reporting e automazione possono risparmiare giorni di tempo i vostri agenti, con solo un po 'di pianificazione avanti. L'interfaccia è molto intuitiva, ideale per i neofiti, ma gli utenti più esperti personalizzabili e abbastanza complesse per la vostra più tecnologia per esplorare

Prezzi:. $ 16 /mese per utente per le funzionalità di base, $ 40 /mese per utente per impresa dispone

Prova gratuita: 30 giorni

Man mano che bilancia aziendali, pianificazione per il futuro è una lunga strada per garantire l'efficienza su tutta la linea. , Piattaforme di supporto scalabili intuitivi sono essenziali per un sistema fluido e reattivo - e risposte tempestive sono fondamentali per la soddisfazione del cliente. Approfittate delle prove libere in offerta per esplorare quale piattaforma è più adatto alla vostra attività prima di prendere un impegno

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