Rispondere alle Giudizi del cliente per rafforzare la tua reputazione online & Aumentare le prenotazioni di Myra Allen

Per un ospite di servizio di fronte industrylike settore alberghiero, rispondendo al feedback dei clienti è fondamentale. Se si risponde di feedback toguests ', sarebbe voi (il vostro hotel) proiettare come friendlyproperty ospite. Ora, questo è una buona cosa per voi come migliora la tua marca value.Additionally, è una delle thebest modi per migliorare la soddisfazione dei clienti e la fidelizzazione della clientela post-soggiorno. Questo ismainly perché, quando le risposte di gestione di un hotel a cattivi e goodreviews inviate da clienti, migliora la percezione di un hotel e impactspurchasing decisioni dei futuri ospiti. Hotel

Whyreviews sono così importanti

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Guest commenti (generatedcontent utente) scritto tutto su centinaia di siti di recensioni permette ai potenziali acquirenti togain intuizione in valore del marchio di un hotel . Per essere più precisi, si letscustomers conoscere il livello di un albergo di servizi per gli ospiti, la qualità di offrire andamenities. Si arriva a sapere tutte queste cose prima ancora della prenotazione la stay.Now, se trovano il numero massimo di feedback negativo scritto sulla vostra proprietà, il vostro hotel del brand, la reputazione e business sarà sicuramente andare per un lancio. Ma ifthey arrivare a leggere le cose buone su un hotel, sono più propensi a prenotare theirstay. Quindi, è chiaro che i giudizi degli ospiti fanno influenzare la decisione d'acquisto ofpotential acquirenti. Hotel

Sinceall queste attività sulla destra da un feedback scritto da un cliente e risposta fromthe albergo accade su piattaforme online, è indicato anche come ' OnlineReputation

Management'. E 'il processo di osservare e manipolare theImage del vostro hotel in tutto il web. Al fine di avere un migliore controllo overyour reputazione valore /brand online dell'hotel, si dovrebbe sapere come gestire guestfeedback.

Positiveor negativo - devi rispondere a tutti i feedback

E 'importante per voi di rispondere toboth recensioni positive e negative. Reagendo o la risposta ad entrambi i tipi offeedback deve essere fatto molto professionalmente e in modo tempestivo come ithelps minimizzare il possibile danno fatto da recensioni negative. Mentre il positivefeedback è un bene per la vostra attività, le risposte negative possono agire negativamente. Così, recensioni indesiderabili devono essere maneggiati con cura e devono essere considerati come usefultool per migliorare la qualità del vostro hotel. In questi casi, si consiglia di engagein una conversazione significativa con una persona che scrive recensioni negative. Bytalking ai vostri ospiti (entrambi ospiti passati e potenziali) è possibile costruire yourimage come colui che apprezza veramente il loro feedback. Hai bisogno di mostrare la vostra gueststhat realmente entrare in empatia con loro e si è disposti a fare tutto togive loro meglio dei servizi di classe durante il loro soggiorno. Hotel in linea soluzione di gestione della reputazione

ReviewIDS Next

IDS Avanti 's

soluzione reputationmanagement on-line è l'ultima soluzione tecnologia ospitalità che canhelp alberghi tra dimensione e la posizione costruire il loro valore del marchio. Si letshoteliers sapere ciò che viene detto circa le loro proprietà. Soluzione Albergatori adoptingthis può accedere e monitorare guestfeedback da tutto 250 più siti di recensioni in più di 20 lingue. Si canalso ritornano a quelle recensioni da un unico cruscotto. Gli utenti possono anche recensioni integratepositive per aumentare il traffico verso siti web il loro hotel. Questo aiuta themgenerate prenotazioni più diretti attraverso il loro sito web proprietario /marca. Mostimportantly, questa soluzione intelligente aiuta a migliorare il livello dei vostri guestservices in modo che essi continuano a tornare alla vostra proprietà. E avere repeatguests è un ottimo modo per far crescere le prenotazioni in albergo. Hotel

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