IVR soluzione dà la Banking Industry una spinta sana da Harold Vance

Informer della Vostra Banca:

Il The IVR soluzione può essere utilizzata da una banca per enablingthe chiamanti di accedere a diversi elementi di rami informazioni asdifferent della vostra banca, sportelli bancomat, l'orario di lavoro della banca, etc.If si prenderà in considerazione l'aspetto finanziario, si sarebbe stupito tohear che per avere un agente umano può costare molte volte più di anIVR Solution, per gestire, comprendere e fornire il chiamante informazioni thata vuole. È possibile attivare i vostri clienti di utilizzare il IVR solutionto comodamente trovare il loro bancomat più vicino della vostra banca. Sarebbe bepossible per i vostri telefoni clienti di accedere istantaneamente le loro currentlocations che può facilmente incastrarsi le interazioni con i clienti

Personale Banca Gestione account:.

Il Il Software IVR consente i vostri clienti delle banche per operatetheir conti. Ad esempio, aiuta a controllare i clienti loro accountbalance, conoscono i loro ultimi o recenti transazioni, etc.However, è necessaria una certa misura di sicurezza; IVR Solution può helpthe clienti anche nel trasferimento del denaro, effettuare un pagamento andrequesting una dichiarazione

Indagini clienti:.

Tecnologia IVR può essere utilizzato per raccogliere le basicinformation o feedback dai vostri clienti della banca. È inoltre possibile askthem per rispondere ad alcune semplici domande che rientrano nel vostro CustomerSurvey. Hanno a che fare altro che seguire le pre-recordedquestions e premere i pulsanti del telefono per inviare theiranswers. In questo modo, è possibile chiedere ai vostri clienti per suggerimenti andfeedback sulla banca, stabilendo così un transparentrelationship.

Inoltre, il sistema IVR differisce dal sistema di posta vocale in modo thatVoicemail soluzione è una a senso unico strumento di comunicazione in cui il callercan lasciare un messaggio, considerando che il sistema IVR è un communicationtool a due vie in cui il messaggio può essere trasmesso da entrambi i lati ina way.However predefinito, soluzione IVR non costa molto, ACD (Automatic CallDistributor) è spesso posta come principale punto di contatto, in caseof costosa soluzione IVR. La soluzione IVR è di solito posto in thefront fine di call center della banca in modo che in un stageonly primario, può essere identificato ciò che il chiamante vuole davvero da you.also, una soluzione IVR può essere utilizzato per estrarre il tipo ofinformation numerica dalla clienti come i loro numeri di conto. In caseof fornendo loro alcuni basicanswers, come il loro saldo del conto o qualcos'altro, il promptcanbe voce informationthrough fornito.

In poche parole, il sistema IVR è utilizzato dal BankingIndustry per mantenere i clienti up-to-date su loro aggiornamenti accountinformation e bancari senza sprecare il loro tempo a parlare tothe personale della banca ancora e ancora. E per ottenere il loro answersquickly, i clienti potranno anche sentirsi soddisfatti ed essere associatedwith tua banca per un più lungo.