Fidelus Aiuta forza lavoro di Unify DonorsChoose.org con Cisco Business Edition 6000 da Fidelus Technologies LLC

DonorsChoose.org è stato creato nel 2000 con la semplice idea di collegare gli insegnanti hanno bisogno di materiali didattici e con i donatori di cittadini disposti a passo in avanti veloce al 2014 -. Con grande approvazioni da Oprah, Stephen Colbert e Bill e Melinda Gates lungo la strada - e il crowdfunding organizzazione caritatevole crebbe fino a 75 dipendenti che lavorano da uffici a New York e San Francisco, e 10 dipendenti con sede in uffici domestici in tutto il paese

Sebbene. lo strumento gratuito cloud-based come Skype e Google luoghi di ritrovo erano adeguati strumenti di collaborazione, mentre l'organizzazione è stata un parvenu magro, era giunto il momento per più scalabili, soluzioni di business-grade in grado di unire una forza lavoro distribuita e fornire l'interazione vocale e video affidabile fra i co -workers e contatti esterni.

"Volevamo che tutto il nostro popolo di sentirsi come se fossero nella stessa stanza insieme indipendentemente dal fatto che fossero nei nostri uffici o di lavoro a distanza", afferma César Bocanegra, Chief Operating Officer.

L'organizzazione infine atterrò su Cisco Business Edition 6000 come la migliore soluzione per le loro esigenze.

La ricerca inizia per un fornitore di soluzioni di Cisco che ottiene la loro missione.

César e il suo team rapidamente messo fuori un RFP per trovare un fornitore di soluzioni di Cisco in grado di installare e fornire la formazione per un pacchetto di 6000 Business Edition che include video telefoni per tutti i membri dello staff, la suite di software di collaborazione e gli switch Catalyst ei router per supportare VoIP e video. Speravano di trovare un fornitore di soluzioni con esperienza solida Cisco Collaboration, formatori approfondite e attento servizio al cliente. Ma altrettanto importante è stato un compagno che ha capito l'unica missione senza scopo di lucro e la cultura di DonorsChoose.org. Dopo impegnandosi con diversi potenziali fornitori di soluzioni, nessuno dei quali sembrava essere una buona misura, le cose immediatamente scattati quando si sono incontrati con sede a New York City Fidelus.

"Fidelus era l'unico fornitore di Cisco che ha preso in considerazione il fatto che noi ha dovuto allungare il nostro bilancio, per quanto possibile in esecuzione di questo progetto, perché ogni dollaro risparmiato significava un altro dollaro ad aiutare più insegnanti e studenti in tutto il paese. ", dice César.

Ma l'affinità DonorsChoose.org sentiva da Fidelus è andato al di là della forza di che cosa hanno messo su carta.

"Fin dall'inizio delle nostre conversazioni, Fidelus era molto facile da fuoco. Hanno continuato a parlare il nostro modello, invece del modello Fidelus. Siamo molto rapidamente resi conto che i valori fondamentali e la cultura di Fidelus sono stati allineati uno-a-uno con la nostra. "Search César approfondisce ciò che questi valori comuni sono:

" La flessibilità, il pensiero innovativo, inesorabilità, un focus utente e soprattutto un ambiente aperto in cui le persone non hanno paura di parlare le loro menti su ciò che funziona e ciò che non lo è. "search Questo senso di rapporto solo è cresciuto più forte durante la fase di installazione e di formazione, che si estendeva per diversi mesi nel secondo metà del 2014. Agli occhi di César, il consulente tecnico collaborazione Fidelus e formatore, è diventato una vera e propria estensione della propria squadra durante quei mesi.

"L'allenatore è sempre flessibile con il suo tempo ed è stato semplicemente incredibile in formazione. Ha fatto così tanto divertimento per il nostro personale. E l'ingegnere era sempre ottima di essere lì dalla mattina presto fino a tarda notte aiutarci a lavorare attraverso tutte le sfide di configurazione del telefono a distanza. "Search strumenti di collaborazione Better stanno facendo una differenza tangibile per ogni dipendente.

Sei mesi in a utilizzare i nuovi attrezzi DonorsChoose.org è vedere un impatto reale sulla loro comunicazioni in tutte le direzioni.

"Tutti i telefoni hanno telecamere, il che rende le nostre interazioni vanno che molto più agevole", afferma César. "Si prende in mano il telefono e vedere istantaneamente il viso dell'altra persona in alta definizione. Ci sono molto meno incomprensioni ora. "Search César cita la situazione del loro Chief Technology Officer come un esempio calzante. Ha recentemente trasferito a San Francisco, ma ha ancora un team di 15 sviluppatori di gestire di nuovo a New York. Gli ingegneri hanno lavorato con lui Fidelus per ottimizzare la sua attrezzatura Cisco WebEx e in modo che possa contenere in modo affidabile le sue riunioni di gruppo e one-to-one a distanza. "Ora viene solo tornare a New York circa una volta al trimestre. Senza la sua messa a punto di Cisco Onestamente credo che sarebbe stato viaggiando indietro una volta al mese. "

Forse i maggiori beneficiari sono stati il ​​resto dei 10 lavoratori remoti che sono per lo più raccolte di fondi. Prima, erano stati in possesso di conversazioni con i donatori, i fornitori di sovvenzioni e altri importanti soggetti interessati oltre i telefoni cellulari con a volte scarsa ricezione e il rumore di fondo. Ora la squadra è dotata di telefoni video di alta qualità di Cisco e auricolari Bluetooth nelle loro case, che permette loro di avere molto più professionale interazioni con le persone al di fuori il cui sostegno è fondamentale per il successo di DonorsChoose.org.

Con una solida collaborazione ambiente attualmente in vigore, DonorsChoose.org sta già guardando al futuro. César e il suo piano di squadra sull'integrazione grandi endpoint Cisco TelePresence a prendere la comunicazione video ad un livello superiore.