L'Intervista di selezionare una chiave di progetto Team Member di Jimmie Flores

Gestione dei progetti è tutt'altro che facile, ma ancora project manager sono tenuti a consegnare in tempo, nel budget e alle esigenze del cliente. Successo del progetto è ancora più difficile oggi a causa dell'incertezza e della complessità causati dalla tecnologia e dalla globalizzazione.

Project manager devono essere preparati ad affrontare le sfide di oggi, e questo significa che possiede una forte capacità di gestione e di leadership. Ad esempio, capacità organizzative da soli sono insufficienti a soddisfare gli obiettivi del progetto.

L'Intervista

Quando data la possibilità, il project manager deve selezionare individui che impegnino il loro tempo e attenzione al progetto. Il processo di intervista è critica e deve essere data adeguata attenzione da parte del project manager

PM:

Bob, mi puoi dire qualcosa di più circa la vostra esperienza di lavoro del progetto Hotel BOB:.?

Sì ... certo. Ho iniziato a lavorare su progetti di circa sei anni fa, mentre a ARP Technologies. Abbiamo costruito portali web che ha gestito il processo di supply chain utilizzato da compagnie di navigazione

PM:.

Che tipo di lavoro hai fatto sui progetti

BOB:

Il mio compito principale era per raccogliere requisiti da parte del cliente. Ho usato un paio di modelli per scoprire esattamente che cosa voleva il cliente. Quando il lavoro di progettazione è stato difficile, vorrei visitare con il cliente faccia a faccia, ma la maggior parte degli incontri requisiti sono stati fatti su Skype

PM:.

Quali sono alcune delle sfide che avete dovuto affrontare durante la raccolta ? questi requisiti

BOB:

Il problema principale è scoprire esattamente ciò che il cliente vuole. Avevo un piano da seguire, ma ho fatto in modo di chiedere ulteriori domande per conoscere le caratteristiche e funzionalità che volevano. In altre parole, stavo cercando di colmare il divario per il cliente. Una volta che abbiamo capito la linea di base, potremmo misurare i progressi compiuti

PM:

Quali sono le competenze che hai utilizzato per raccogliere queste informazioni da parte del cliente

BOB:.?

Il migliore abilità che raccomando è ascolto attivo. Ho fatto in modo di non dominare la conversazione. Ho anche fatto in modo di evitare l'uso di linguaggio techie. I nostri clienti erano per lo più il tipo di attività, e troppo geek-roba complicherebbe la discussione

PM:.

Come hai fatto a gestire le modifiche sui vostri progetti

BOB:

Rifiuta li sul posto! Sto scherzando! Abbiamo avuto un processo chiaro per gestire le modifiche, come ad esempio la scheda di controllo del cambiamento [CCB]. Prima di andare al CCB, però, ho discusso la modifica proposta con la squadra. Ho voluto assicurarsi che abbiamo capito bene il cambiamento

PM:.

Quali problemi potrebbero doveste incontrare se avete troppe modifiche al progetto

BOB:

scope creep! Abbiamo bisogno di assicurarsi che le modifiche sono necessarie per questo progetto. Se il cliente vuole solo alcuni elementi che sono bello avere

, abbiamo bisogno di spiegare le conseguenze, come ad esempio l'estensione del programma e aumentare il bilancio

PM:.

Come hai fatto a gestire la situazione dove il cliente è stato troppo esigente

BOB:

Il mio approccio è quello di capire cosa vuole il cliente. In alcuni casi, vogliono solo di essere ascoltato. Tuttavia, questa comunicazione con il cliente è fondamentale per il successo del progetto

PM:.

Grande, Bob! Apprezzo il vostro tempo, e io sarò in contatto al più presto.

Asporto

In questa intervista, Bob sta colpendo i punti chiave. Come discusso, Bob si concentra su sapere esattamente cosa vuole il cliente. Sta per ascoltare le esigenze del cliente, ma in seguito al processo di controllo delle modifiche è importante. Anche se Bob ha intervistato bene, il PM deve follow-up con riferimenti prima di prendere una decisione di portarlo in squadra.